Companhias low-cost: o que a empresa precisa saber antes de emitir

Companhias low-cost podem ser interessantes em alguns cenários, mas exigem atenção redobrada na hora de emitir, principalmente quando falamos de viagens corporativas, grupos ou campanhas promocionais. O preço inicial costuma ser atrativo, mas há regras específicas que, se não forem consideradas, geram surpresa de custo e de experiência para o viajante.

1. Bagagem: o ponto mais sensível

Em muitas low-cost, a tarifa mais barata não inclui nem mesmo a bagagem de mão tradicional. Há limites rígidos de tamanho e peso para itens a bordo, e qualquer bagagem extra precisa ser contratada à parte – de preferência com antecedência, para evitar valores muito maiores no balcão.

Em viagens corporativas, isso precisa estar muito claro para o colaborador ou para o ganhador de uma campanha. Caso contrário, a pessoa chega ao aeroporto confiando em um padrão “tradicional” e descobre na hora que tem uma franquia muito mais restrita.

2. Mudanças e remarcações mais rígidas

Outro ponto crítico é a flexibilidade. Em geral, tarifas low-cost têm regras mais duras para alteração de data, reacomodação e cancelamento. Para uma empresa que lida com agendas dinâmicas, isso pode significar custo extra ou até a necessidade de comprar novos bilhetes em caso de mudança de plano.

3. Comunicação com o viajante

Se a low-cost fizer sentido em algum trecho, é fundamental que o viajante receba um material simples explicando o que está incluso e o que não está. Assim, ele chega ao aeroporto sabendo exatamente qual é a franquia de bagagem, como funciona o check-in e quais são os canais de suporte.

A Sky Dream pode ajudar a avaliar em quais cenários a low-cost é uma boa opção e quando é mais seguro trabalhar com cias tradicionais, especialmente em viagens de trabalho ou em prêmios de campanhas que envolvem perfis de viajantes muito diferentes entre si.